Política de Devolução

Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à RENEW CAPS na embalagem original e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Em casos de compra do pacote com 3 ou 5 POTES, apenas um pote pode ser devolvido vazio, visto que 30 dias referente a garantia é o equivalente ao consumo de um POTE do RENEW CAPS.

– O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail: [email protected] e todas as despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão de responsabilidade do cliente.

– Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Renew Caps verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

– Solicite através do e-mail [email protected] o endereço do nosso centro de distribuição para envio da mercadoria a ser devolvida.